Para Tiendas y Retail
Preguntas de stock, pedidos, cambios y devoluciones. Tu tienda recibe de todo por WhatsApp. Zavio organiza cada conversación para que ningún pedido se pierda y ningún cliente quede mal atendido.
Más de 200 negocios chilenos confían en Zavio
Funcionalidades pensadas específicamente para cómo trabajas tú.
Tus plantillas con fotos, precios y links de pago listas para mandar. La cliente pregunta talla, tú respondes con el catálogo en 5 segundos.
Etapas para tus pedidos: recibido, pagado, enviado, entregado. Tu vendedora ve qué falta despachar sin tener que preguntar.
Etiqueta la conversación como “devolución”, agrega una nota con el motivo y mantén el historial limpio para cuando la cliente vuelva.
Etiqueta a tus clientas frecuentes y mándales la nueva colección o el descuento por un grupo segmentado. Tasa de respuesta mucho mayor que un mail.
Si tienes una tienda — boutique, casa de regalos, accesorios, ropa, calzado — la mitad de la venta hoy pasa por WhatsApp. La gente pregunta por stock, pide foto de la prenda, manda la dirección, paga por transferencia, y después vuelve para cambiar la talla. Todo en una sola conversación.
El problema es que cuando son 50 conversaciones al día, alguien queda sin respuesta, alguien recibe el producto equivocado, o alguien pide cambio y nadie registra el motivo. Zavio te da una bandeja única donde cada pedido tiene su estado, cada clienta tiene su ficha y cada conversación queda guardada.
Y cuando llega la nueva colección, mandas la promoción a tus 500 clientas frecuentes en menos de un minuto, segmentadas por etiqueta — clientas VIP, clientas de Santiago, clientas que compraron el mes pasado.
“Tengo una tienda de ropa y antes me volvía loca con los cambios y devoluciones. Con Zavio ahora cada pedido tiene su estado, la clienta se siente bien atendida y mi mano derecha sabe exactamente qué falta despachar.”
Las dudas más comunes — respondidas directo, sin rodeos.
Sí. El pipeline tiene etapas que tú defines: recibido, pagado, despachado, entregado. Arrastras al cliente entre etapas según avanza el pedido.
Sí. Zavio se enfoca en WhatsApp. Tus clientas que llegan desde Instagram terminan escribiéndote igual por WhatsApp, y ahí Zavio toma el control.
Por supuesto. Adjuntas imágenes desde la conversación igual que en WhatsApp normal. Y puedes guardar plantillas con foto + precio para mandar el catálogo rápido.
Etiquetas la conversación como “cambio” o “devolución”, agregas una nota con el motivo y la dejas en una etapa especial del pipeline para que tu equipo le haga seguimiento.
Sí. Filtras por etiqueta — VIP, Santiago, comuna, última compra — y mandas el mensaje a ese grupo. La clienta recibe la promo en su WhatsApp como si le escribieras tú.
Conecta tu WhatsApp Business y ordena el flujo de pedidos en 3 minutos. Plan gratis para siempre.